家用服務(wù)機器人是率先實(shí)現產(chǎn)業(yè)化的細分L域。相較于公共服務(wù)
機器人,家用服務(wù)機器人占據大的市場(chǎng)份額。在工具型家用服務(wù)機
器人L域,掃地機器人、智能音箱等產(chǎn)品已實(shí)現規;慨a(chǎn)。從
市場(chǎng)角度看,中國已成為掃地機器人占吸塵器整體市場(chǎng)比例G的國
家。
醫療機器人在政策、人口結構及醫療需求等因素共同推動(dòng)下迎來(lái)
了爆發(fā)式增長(cháng)。醫療機器人是基于機器人硬件,將人工智能、大數據
等新一代信息技術(shù)與醫療診治手段相結合,在醫療環(huán)境下為人類(lèi)提供
必要服務(wù)的系統統稱(chēng)。根據應用L域,醫療機器人可主要分為四大類(lèi):
醫療手術(shù)機器人、醫療康復機器人、醫療輔助機器人及醫療后勤機器
人,前兩者技術(shù)門(mén)檻相對較G,而后兩者的產(chǎn)品應用方向呈現多元化
特征。從企業(yè)分布區域可看出,京深滬三地發(fā)展優(yōu)勢明顯,醫療機器
人優(yōu)秀企業(yè)在這些區域呈現明顯集聚現象,且因較G的技術(shù)門(mén)檻,產(chǎn)學(xué)研結合是發(fā)展的必經(jīng)途徑。醫療機器人雖然屬于機器人產(chǎn)品,但同
時(shí)也屬于醫療設備產(chǎn)品,因此面臨嚴格的準入機制,這成為影響醫療
機器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的重要因素。
公共服務(wù)機器人處于非通用性的發(fā)展階段,明確不同類(lèi)型公共
服務(wù)機器人價(jià)值定位是重要前提。當前,公共服務(wù)機器人的應用主
要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫療以及部分娛樂(lè )場(chǎng)所等。從商業(yè)用
途和商業(yè)價(jià)值角度考慮,目前落地規模較大、真正體現應用價(jià)值的
機器人類(lèi)型主要有引導接待機器人、末端配送機器人和智能安防機
器人,其各自?xún)r(jià)值定位存在很大差別。引導接待機器人主要應用于
商場(chǎng)、政務(wù)大廳、展廳展館、博物館等場(chǎng)所,為用戶(hù)提供迎賓、引
導、宣傳、講解、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)工作。末端配送機器人主要應用
于餐廳、酒店、商場(chǎng)、機場(chǎng)、寫(xiě)字樓及園區等,應用場(chǎng)景較為分散
多樣。智能安防機器人是一種半自主、自主或者在人類(lèi)完全控制下
協(xié)助人類(lèi)完成安全防護工作的機器人,可應用在工業(yè)生產(chǎn)、巡檢安
保、樓宇監控、反恐應急等多方面,其應用場(chǎng)景可主要分為封閉場(chǎng)
景和開(kāi)放環(huán)境兩大類(lèi)。
中國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境依然嚴峻復雜,中美貿易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業(yè)企業(yè)的投資信心,對服務(wù)機器人需求產(chǎn) 生一定的負面影響
服務(wù)機器人將與其他終端設備互聯(lián)互通,實(shí)現數字化;以人工智能,云計算,物聯(lián)網(wǎng)等為代表的技術(shù)將帶動(dòng)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)向智能化,創(chuàng )新化,數字化方向迅速邁進(jìn)
環(huán)境感知與導航是指機器人通過(guò)傳感器獲取外界環(huán)境及自身信息;運動(dòng)控制器是服務(wù)機器人行動(dòng)的執行者;人機交互技術(shù)是實(shí)現服務(wù)機器 人與人溝通的橋梁
家用服務(wù)機器人,醫療服務(wù)機器人和公共服務(wù)機器人市場(chǎng)規模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務(wù)機 器人的專(zhuān)利申請數量已與美國同處國際D一方陣
場(chǎng)景內使用商用服務(wù)機器人的機會(huì )越 多,產(chǎn)品的魯棒性也就越強,用戶(hù)的滿(mǎn)意度越G;對無(wú)接觸要求越嚴格的場(chǎng)景,服務(wù)機器人的使用頻率越G,滿(mǎn)意度也相應提G
實(shí)現價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)噱頭到場(chǎng)景賦能;深耕需求,需求明朗且價(jià)值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠(chǎng)商的內外兼修;保持專(zhuān)注,產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙
穩定性與安全性得分G分80.5,各項功能參數中滿(mǎn)意度G;故障發(fā)生率低分69.7,機器故障機器影響B(tài)端用戶(hù)使用體驗
與場(chǎng)景有機結合,打造全場(chǎng)景智慧一體化將是服務(wù)機器人實(shí)現價(jià)值大化的前進(jìn)方向,機器人將與場(chǎng)景本身及其他設備形成互聯(lián)互通實(shí)現一體化智慧場(chǎng)景
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來(lái)看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價(jià)格約2000-3000元/月,購買(mǎi)每月使用成本月1000元
萌芽階段商用服務(wù)機器人按照軌道行駛;探索階段自動(dòng)駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機器人賦能場(chǎng)景的產(chǎn)品出現;培育階段開(kāi)始規;季稚逃梅⻊(wù)機器人
商用服務(wù)機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂(lè ),商超等場(chǎng)所,輔助場(chǎng)景運營(yíng)方實(shí)現數智化升級降本增效,價(jià)值體現節約人力和管理成本,帶來(lái)服務(wù)消費新體驗
商用服務(wù)機器人可廣泛應用于各種場(chǎng)景,其中餐廳由于門(mén)店數量巨大,服務(wù)人 員的勞動(dòng)力需求大,機器人可有效提G餐廳運行效率,為商用服務(wù)機器人的大的應用場(chǎng)景
中國商用服務(wù)機器人行業(yè)將迎來(lái)快速增長(cháng),預計2026年市場(chǎng)將超過(guò)150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類(lèi)型。
通過(guò)觸摸屏選擇任務(wù),控制系統下達指令才能執行任務(wù);由觸摸屏和自然語(yǔ)言處理技術(shù)組合實(shí)現且不太需要額外的硬件, 機器人執行任務(wù)