在電商L域，樂(lè)言科技自主研發(fā)了面向淘寶、天貓等平臺(tái)的AI客服機(jī)器人“樂(lè)語(yǔ)助人” ，具備G準(zhǔn)確的語(yǔ)言理解能力，可模擬金牌客 服的回復(fù)邏輯，輔助人工客服進(jìn)行客服咨詢接待、業(yè)務(wù)問(wèn)題處理、智能推薦、客情維系等。AI客服機(jī)器人全年全天24小時(shí)無(wú)休，不僅 降低了人工客服團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)開(kāi)支，還大幅提升了客服人均接待效率與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，為電商商家創(chuàng)造了更多利潤(rùn)。目前，公司已服務(wù)近3萬(wàn) 家電商頭部客戶，如李子柒、唐獅、江南布衣、如涵、以純、透真、恒安集團(tuán)、達(dá)利園等。

附件：億歐智庫(kù)發(fā)布《2020新基建展望——新戰(zhàn)略、新動(dòng)力、新格局》研究報(bào)告